Hasar Durumunda Ne yapılmalıdır?

Öncelikle hiçbir zaman bir hasar durumuyla karşılaşmamanızı dileriz. Ancak, poliçeniz kapsamındaki bir hasarla karşılaştığınızda, hasar ihbarında bulunmak ve Acil Sigorta Yardım Hizmetlerinden yararlanmak için lütfen poliçenizde yazılı olan “ACİL YARDIM ve DESTEK” hattına telefon ediniz.

Bu konuda acenteliğimizden de yardım isteyebilirsiniz.

Hasar işlemlerinizi hızlandırmak için aşağıda belirtilen belgeleri sigorta şirketiniz bölge müdürlükleri, acenteliğimiz veya eksperinize teslim ediniz.

Hasarın özelliğine göre sigorta şirketiniz gerekli olan durumlarda sizden ek bilgi ve belgeler de talep edebilecektir.

Temin Edilmesi Gerekli Belgeler

1- Sigorta poliçenizin ve varsa ek belgenizin fotokopisi

2- Sigorta prim ödemelerinizi belgeleyen makbuz veya diğer belgelerinizin fotokopisi

3- Hasar tazminat talebine ilişkin ayrıntılı döküm ve hasarın oluş şeklini açıklayan yazılı beyanınız (hasara neden olan kişinin kimliği ve adresi de mutlaka belirtilecek.)

4- Hasar tazminatının ödeneceği Banka, Şube ve Hesap Numarası

5- T.C. kimlik numaranız (kurumlarda Vergi Levhasın fotokopisi)

Kasko Sigortası Hasarları

1 – Sürücü Belgenizin fotokopisi

2 – Trafik Kazası Tesbit Tutanağı veya olay bildirimi karakola yapılmışsa Karakol Görgü ve Tesbit      tutanağı

3 – Alkol Raporu

4 – Aracınızın Trafik ve Tescil Belgesi fotokopileri

5 – Malik ve sürücünün T.C. Kimlik numaraları

6 – Araç maliki tüzel kişi ise vergi numarası

Trafik Sigortası Hasarları

Zorunlu Trafik Sigortası Hasarları

  1. Trafik için ek bir tehlike yaratmayacak şekilde hemen durulması,
  2. Trafik güvenliği için ışıklı işaret veya yansıtıcı cihazlar koyarak tedbir alınması,
  3. 154 no’ lu telefonunun aranarak kazanın zabıtaya bildirilmesi,
  4. Kaza tespit tutanağını tutacak görevli gelmeden hasarlı araçların yerinden oynatılmaması,
  5. Yetkililer gelene kadar veya yetkililerin iznini almadan, araç kullanıcılarının kaza yerinden ayrılmaması gerekir.

Düzenlenen Trafik Kaza Tespit Tutanağı önemlidir, çünkü;

  1. Kazanın Yer ve Zamanını,
  2. Oluşumuna ve Araç Sayısına Göre Kazanının Türünü
  3. Hava ve Gün Durumunu,
  4. Yol ve Çevre Özelliklerini,
  5. Kazaya Karışan Araç ve Sürücülerini,
  6. Kusur Dağılımını ( kazadaki sorumluluğunuz) belirler.

Düzenlenen tutanaklarla kazanın özeti ile kaza yer krokisine belirtilir. Trafik kaza tespit tutanağında aleyhinize açılabilecek davalarda ve ya sizin açacağınız davalarda en önemli kanıt olacaktır. Tutanakta belirtilen Kusur dağılımı 12 asli kusur üzerinden 8 kusur derecesi birim alınarak yapılmaktadır.

Kusur Dağılımını Etkileyen 12 Asli Kusur;

  1. Kırmızı ışıklı trafik işaretinde veya yetkili memurun dur işaretinde geçme,
  2. ” Taşıt giremez “ trafik işareti bulunan karayoluna veya bölünmüş karayolunda karşı yönden gelen trafiğin kullandığı şerit, rampa ve bağlantı yollarına girme,
  3. İkiden fazla şeritli taşıt yollarında, karşı yönden gelen trafiğin kullandığı şerit veya yol bölümüne girme,
  4. Arkadan çarpma,
  5. Geçme yasağı olan yerlerde geçme,
  6. Doğrultu değiştirme manevralarını yanlış yapma,
  7. Şeride tecavüz etme,
  8. Kavşaklarda geçiş önceliğine uymama,
  9. Kaplamanın dar olduğu yerlerde geçiş önceliğine uymama,
  10. Manevraları düzenleyen genel şartlara uymama,
  11. Yerleşim birimleri dışındaki karayolunun taşıt yolu üzerinde, zorunlu haller dışında park etme veya duraklama ve her durumda gerekli tedbirleri almama,
  12. Park için ayrılmış yerlerde veya taşıt yolu dışında kurallara uygun olarak park edilmiş araçlara çarpmalar asli kusur sayılırlar .

İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası

1 – Zarar gören kişinin Motorlu  Araç Trafik ve Tescil belgeleri  ile sürücü belgesinin fotokopileri

2 – Sigortalı araç sürücüsü ve karşı araç sürücüsünün alkol raporları

3 – Trafik kazası Tesbit Tutanağı

Tedavi Tazminat Talepleri

1 – Yaralanan Şahsın T.C. Kimlik numarası

2 – Tedavi masraflarını gösterir onaylı fatura asılları

3 – Reçeteler

4 – Tedavinin bittiğine ilişkin kesin hastane raporu

5 – Tedavi masraflarının sigortalımız tarafından ödendiği durumlarda üçüncü şahsın ödemeyi aldığı ve sigortalımızı ibra ettiğine ilişkin belge

Ölüm Tazminat Talepleri

1 – Ölüm Raporu ve defin ruhsatı

2 – Vukuatlı Aile Nüfus kayıt örneği

3 – Veraset ilamı

4 – Ölen kişinin gelir durumunu gösterir belge

Maluliyet Tazminat Talepleri

1 – Maluliyet oranını gösterir tam teşekküllü hastane heyet raporu

2 – Malülün malüliyetten önceki ve sonraki gelir durumunu gösterir belge

Yangın Hasarları

  1. Bina sahibi iseniz tapu fotokopisi , kiracı iseniz kira sözleşmenizin fotokopisi
  2. İşyeri sigortalarında muhteviyat ile ilgili hasarlarda işyerine ait envanter kayıtları
  3. İtfaiye raporu
  4. Savcılık takipsizlik kararı veya savcılık iddanamesinin onaylı sureti
  5. Karakol başvuru ve tesbit tutanağı

Hırsızlık Hasarları

1 – Karakol başvuru ve tesbit tutanağı

2 – Emniyet Müdürlüğü hırsızlık şubesinden, çalınan muhteviyatın bulunmadığına ilişkin belge (olaydan 30 gün geçtikten sonra)

3 – Çalındığı belirtilen muhteviyata ilişkin faturalar ile resmi mali kayıtlar

4 – Poliçe Özel Şartlarında belirtilmiş olan sahiplik ve miktara ilişkin işyeri kayıtları

Fırtına ve kar ağırlığı Hasarları

Meteoroloji raporu

Sorumluluk Hasarları

1 – Hasarın oluşumunu ve sorumluluğunuzu gösterir tutanak ve/veya mahkeme kararı

2 – Zarar görenin maddi hasara uğrayan şey ile ilgili sahiplik belgesi

3 – Zarar görenin bedeni zarar talebi ile ilgili doktor raporu ve masraf belgeleri

Nakliyat Hasarları

Nakliyat Sigortası Hasarları

İhbar Anında Gerekenler

  1. Poliçe ve acente numarası,
  2. Poliçenin başlangıç ve bitiş tarihi,
  3. Sigortalının adı, soyadı, ticari unvanı,
  4. Hasar tarihi ,
  5. Tahmini hasar miktarı ,
  6. Hasarın mahiyeti,
  7. Hasarın nerede meydana geldiği,
  8. Hasarlı emteanın bulunduğu adres ve irtibat telefon numarası.

Yapılması Gereken Diğer İşlemler

  1. Riziko gerçekleştikten sonra, sigortalı, sigortalı değilmişçesine hasarın büyümesini önlemek amacıyla gerekli tedbirleri alacak ve hasara uğrayan emteaları şirket yetkilisinin veya eksperin görüşlerine hazır hale getirecektir.
  2. Sigortalı, rücu haklarımızın korunması için deniz taşımalarında 3 gün, kara taşımalarında 8 gün içerisinde taşıyıcıya hasar bildirimi yapmak zorundadır.
  3. Sigortalı, eğer bir deniz taşımacılığı söz konusu ise, yükte meydana gelen hasarın ileride tazmin edileceğine dair gemi donatanından veya acentesinden teminat mektubu almalıdır, aksi takdirde gemiye tedbir konulması yoluna gidilmelidir.

Hasar Dosyası İçin Gereken Evraklar
Deniz Taşımaları

  1. Poliçe
  2. Fatura
  3. Konişmento
  4. Hasar gemide oluşmuşsa gemi rezerve zaptı
  5. Gümrük sahasında hasarlanmışsa gümrük rezerve zaptı
  6. Taşıma sözleşmesi
  7. Gemi donatanının ve Türkiye’ deki acentesinin isim/ünvan ve adresleri
  8. Çeki listesi
  9. Gümrük beyannamesi
  10. Supalan tahliyelerde çetele ve tartı fişleri
  11. Yurtdışı hasarlarda Lloydsekspertiz raporu
  12. Manifesto
  13. Sıvı emtea taşımalarında yükleme ve boşaltma ve yükleme limanlarından alınan gözetim raporları

Kara, Hava ve Demiryolu Taşımaları

  1. Poliçe
  2. Fatura
  3. Konişmento
  4. Araçtan hasarlı tahliye durumunda nakliyat firması yetkililerinin ve sürücünün imzaladığı hasar tespit tutanağı
  5. Muayene tutanağı
  6. Gümrük sahasında hasarlanmışsa gümrük rezerve zaptı
  7. Emtea araçtan eksik çıkmışsa yada hiç çıkmamışsa müfrz ordino veya ademi teslim ordinosu
  8. Taşıma sözleşmesi
  9. Hasar kaza sonucu oluşmuşsa trafik kazası tespit tutanağı
  10. Taşıma işini yapan şirketin veya acentesinin adı/ünvanı ve adresi